Ce que nous faisons de vos données.
Ni plus, ni moins.
Pas de certification que nous n'avons pas, pas de promesse d'hébergement que nous ne pouvons pas tenir : voici, point par point, comment vos conversations et celles de vos clients sont traitées.
Base de données dans l'Union européenne
Vos données de compte, vos transcriptions et votre Centre d'actions sont stockés sur Supabase, région Irlande (AWS eu-west-1), dans l'Union européenne.
Chiffrement en transit
Tous les échanges entre votre navigateur, notre application et nos sous-traitants passent en HTTPS (TLS). Les secrets techniques ne sont jamais dans le code.
Cloisonnement par entreprise
Chaque entreprise ne voit que ses données : règles d'accès appliquées au niveau de la base (RLS), vérifiées à chaque requête, testées automatiquement.
Accord de traitement (DPA)
Notre DPA est publié en annexe des CGV. Il décrit les rôles, les données traitées et nos sous-traitants ultérieurs.
Vos droits RGPD
Accès, rectification, suppression : sur demande à contact@allomarlone.com, traitée sous 30 jours. Les enregistrements audio sont purgés après 12 mois.
Sous-traitants publics
Supabase (base et fonctions), Vercel (site et application), Stripe (paiement), FlowContent (téléphonie et WhatsApp, opérateur sous-jacent Twilio), Google (moteur vocal Gemini et connexion), Microsoft (connexion), Meta (WhatsApp) et Resend (envoi des emails), dont certains hors UE : la liste tenue à jour, avec les garanties de transfert, est dans la politique de confidentialité.
Transparence sur l'IA et les appelants
- Marlone se présente dès le début de l'appel comme l'assistant virtuel de votre entreprise : vos appelants savent qu'ils parlent à une intelligence artificielle, comme l'exige le règlement européen sur l'IA.
- Les appels sont transcrits pour produire vos résumés. Vous êtes, vis-à-vis de vos appelants, le responsable du traitement ; AlloMarlone agit comme sous-traitant, dans le cadre du DPA.
- Aucune décision produisant un effet juridique n'est prise automatiquement : Marlone note, transfère et rend compte ; vous décidez.
Une question de conformité avant de démarrer ?