Un agent IA pour entreprise, c'est quoi ?
Un agent IA pour entreprise répond à vos clients à votre place, avec vos informations, là où ils vous contactent déjà : votre téléphone, votre WhatsApp. Il ne remplace pas votre équipe : il décroche quand personne ne peut, et il vous dit ensuite quoi faire.
Ce qu'il fait, canal par canal
Téléphone
Marlone décroche sur votre numéro dédié, 24h/24, en français, avec votre dossier d'entreprise.
WhatsApp Business
Marlone répond sur votre numéro WhatsApp Business, en coexistence avec votre application. Le raccordement du numéro se fait avec notre équipe.
Fiche Google
Avis, publications et informations de votre fiche : en préparation. Inclus dans tous les packs, sans consommer de crédits, dès l'ouverture.
Chez AlloMarlone, l'agent s'appelle Marlone. Le même Marlone, formé une fois sur votre dossier, sert tous les canaux. Le détail : agent IA téléphonique · IA sur WhatsApp Business.
Ce qu'un bon agent IA ne fait pas
- ✓Il ne se fait pas passer pour un humain.
- ✓Il n'invente ni prix, ni délai, ni rendez-vous ferme sans votre autorisation.
- ✓Il ne répond qu'aux questions qui concernent votre entreprise.
- ✓Il laisse une trace écrite de chaque conversation et une action quand il y a une suite à donner.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un agent IA pour entreprise ?
Un logiciel qui répond aux clients d'une entreprise en son nom, avec ses informations (horaires, prestations, tarifs, règles), sur un canal donné : téléphone, WhatsApp. Chez AlloMarlone, cet agent s'appelle Marlone et se présente comme l'assistant virtuel de votre entreprise.
Quelle différence avec un chatbot de site web ?
Un agent IA d'entreprise travaille là où vos clients vous contactent déjà (votre numéro de téléphone, votre WhatsApp Business), prend la conversation en entier, et rend compte : résumé écrit, action à faire. Il n'est pas cantonné à une bulle sur votre site.
Que fait-il quand il ne sait pas ?
Il ne s'invente rien : selon vos consignes, il transfère l'appel, prend un message ou propose un rappel. Vous décidez de ce qu'il a le droit d'engager (prix, délai, rendez-vous).
Est-ce légal de faire répondre une IA ?
Oui, à condition d'en informer l'appelant : Marlone se présente comme assistant virtuel dès la première phrase, conformément au règlement européen sur l'IA.