Nos solutions · Débordement
Débordement
Aux heures de pointe, impossible de tout décrocher. Marlone prend les appels que votre équipe ne peut pas prendre, et personne n'entend plus la tonalité occupée.
Ce que Marlone prend en charge
- ✓Déclenchement sur occupation ou après un nombre de sonneries que vous choisissez
- ✓Vos clients sont accueillis au lieu d'attendre ou de raccrocher
- ✓Les demandes simples sont traitées, les autres notées pour rappel
- ✓Votre équipe retrouve les appels manqués, résumés et priorisés
Marlone11h23 · samedi, boutique pleine
Aux Fleurs du Marché, bonjour ! L'équipe est auprès des clients, je prends le relais : ici Marlone.
Bonjour, je voudrais commander un bouquet pour un anniversaire, à récupérer cet après-midi.
Très bonne idée ! Quel budget souhaitez-vous ? Je note tout et votre bouquet sera prêt à l'heure que vous voulez.
Écoutez Marlone le faire pour vous
Deux minutes suffisent : Marlone vous appelle et vous vous faites votre propre avis.
Essayez avec votre vrai numéro : Marlone vous rappelle
Les autres solutions
Secrétariat
Marlone filtre, renseigne et transfère les appels aux bonnes personnes, comme un standard.
En savoir plus →Prise de rendez-vous
Il consulte vos disponibilités et cale le rendez-vous pendant la conversation.
En savoir plus →Après la fermeture
Le soir, le week-end, pendant vos congés : plus aucun appel ne tombe dans le vide.
En savoir plus →Résumés écrits
Chaque conversation vous arrive par écrit : demande, coordonnées, prochaine étape.
En savoir plus →Qualification
Il pose vos questions, écarte les démarchages et ne vous transmet que les vraies demandes.
En savoir plus →