Standard téléphonique IA : quelle solution pour une PME ?
Cinq façons de faire répondre au téléphone quand vous ne pouvez pas décrocher, comparées par catégorie : ce que ça fait, ce que ça coûte, pour qui c'est fait. Prix publics vérifiés le 5 septembre 2026 — ils bougent, vérifiez avant de signer.
| Catégorie | Ce que ça fait | Ordre de prix public | Pour qui | Limite principale |
|---|---|---|---|---|
| Renvoi d'appel + répondeur pro | Renvoie vers un associé ou enregistre un message | Gratuit (codes opérateur) | Très petit volume, un associé disponible | Personne ne répond vraiment ; la plupart des appelants ne laissent pas de message |
| Télésecrétariat humain | Un plateau répond en horaires de bureau, prend des messages | 0,60 à 1 € par appel, ou 50 à 150 € par mois (grilles du marché relevées dans nos guides) | Dossiers complexes, jugement humain, appels en journée | Horaires de bureau, engagement souvent 12 mois, pics partagés avec les autres clients |
| IA vocale facturée à la minute | Un agent vocal décroche 24h/24 ; facturation à l'usage ou forfait de minutes | Ex. Fonio : à partir d'environ 85 € par mois en forfait, ou 0,15 € la minute sans abonnement ; pas de période d'essai, crédit de démarrage | Volumes variables, équipes techniques à l'aise avec un tableau de bord | Le coût suit l'usage ; WhatsApp en option payante séparée |
| Suite marketing IA avec agent vocal en option | Chatbot, contenus, agents ; le téléphone est un module supplémentaire | Ex. Limova : Essentiel 69,90 € HT, Pro 119,90 € HT par mois + 0,20 € la minute d'appel ; essai de 7 jours | Entreprises qui veulent d'abord une suite marketing | Le vocal n'est pas au cœur : minute en sus, grille mouvante |
| AlloMarlone | Marlone décroche avec votre dossier, répond aussi sur WhatsApp, vous dit quoi faire dans un Centre d'actions | À partir de 99 € HT par mois, crédits d'appels et de messages inclus, minute entamée, sans engagement | TPE et PME qui veulent un prix fixe et une seule liste de choses à faire | Pas d'outils branchés aujourd'hui (agenda, CRM en préparation) ; fiche Google en préparation ; raccordement WhatsApp avec notre équipe |
Sources consultées le 5 septembre 2026 : pages tarifs publiques de Fonio et de Limova, guides d'avis 2026 (AI-First, Comparateur-IA, Software Advice). Les grilles du télésecrétariat humain sont celles relevées dans notre guide du tarif d'une permanence téléphonique.
Comment choisir, sans se tromper
- ✓Chiffrez d'abord vos appels manqués avec le calculateur : un seul chantier récupéré paie souvent l'année.
- ✓Exigez un prix lisible : ce qui est inclus, ce qui est facturé en plus (minute, numéro, WhatsApp).
- ✓Testez avec de vrais appels avant de signer, sur votre métier, pas sur une démo générique.
- ✓Vérifiez la transparence vis-à-vis de vos clients : l'agent doit se présenter comme un assistant virtuel.
Questions fréquentes
Quelle est la solution la moins chère pour ne plus rater d'appels ?
Le renvoi d'appel vers un associé ou un répondeur professionnel : gratuit, mais personne ne répond vraiment. Dès qu'il faut une réponse, une IA vocale ou un télésecrétariat humain coûte entre 50 et 150 € par mois selon le volume, plus la minute ou l'appel selon le modèle.
IA vocale ou télésecrétariat humain ?
L'humain garde l'avantage sur les dossiers complexes en horaires de bureau ; l'IA couvre 24h/24, les appels simultanés et le tri du démarchage, à coût fixe. Beaucoup de TPE combinent les deux.
Comment AlloMarlone se compare-t-il ?
Un prix fixe par pack avec des crédits d'appels et de messages, WhatsApp inclus (raccordement avec notre équipe), pas de période d'essai : la démonstration, c'est d'appeler Marlone. Nos limites : pas d'outils branchés aujourd'hui (agenda, CRM en préparation), fiche Google en préparation.