Vos mécaniciens sont sous la voiture
Démontage moteur, freinage, vidange : impossible de décrocher proprement. Pendant ce temps, un client en panne sur la route appelle le concurrent.
Télésecrétariat IA · Garagiste
Télésecrétariat IA pour garages et concessions — Devis et urgences gérés
Marlone qualifie les pannes, note les demandes de rendez-vous d'entretien et de devis, et vous transfère les urgences route selon vos règles. Vos mécaniciens restent sur les véhicules, pas au téléphone.
Essayer Marlone Parler à un expert
Marlone se présente toujours comme un assistant virtuel — jamais comme un humain.
Le problème
Pourquoi un garagiste a besoin d'un standard qui répond
Les devis demandent du contexte
Marque, modèle, année, kilométrage, symptômes : sans qualification précise, vous donnez des fourchettes inutiles ou vous perdez du temps au RDV.
Les urgences route sont chronophages
Panne sur l'autoroute, voyant moteur, fumée : Marlone qualifie et, selon vos règles, transfère l'appel au bon technicien, sans bloquer la ligne entretien.
Votre métier
Pensé pour le garage et la concession
Ce qui est disponible aujourd'hui, et ce qui ne l'est pas encore
Votre logiciel de garage
Chaque fiche client arrive par email et dans votre Centre d'actions. L'envoi vers votre logiciel de gestion est en préparation.
Plusieurs mécaniciens
Marlone note la prestation et, si vous le lui indiquez, le mécanicien concerné. Il ne consulte pas le planning de l'atelier.
Demandes de pièces
Marlone note la référence ou le véhicule concerné et vous transmet la demande. Il ne consulte aucun catalogue de pièces.
Cas d'usage
Ce qui se passe quand un client appelle un garagiste
Qualification panne complète
Marque, modèle, année, plaque, voyants allumés, symptômes : l'IA collecte tout pour que vous arriviez avec le bon diagnostic et les bonnes pièces.
Demande d'entretien
Vidange, courroie de distribution, contrôle technique : Marlone note la prestation, le véhicule et le créneau souhaité, à confirmer depuis votre Centre d'actions.
Urgence route : transfert selon vos règles
Détection des mots-clés (panne, autoroute, fumée, accident) : Marlone vous transfère l'appel selon vos règles, ou note la position et les coordonnées ; l'urgence ressort dans votre résumé.
Ce que vous obtenez
Un employé virtuel, trois choses concrètes
Accueil téléphonique avec votre dossier
Marlone décroche avec une voix naturelle, se présente comme l'assistant virtuel de votre entreprise et répond avec vos prestations, vos tarifs et vos règles.
Centre d'actions et résumés écrits
Chaque appel devient un résumé écrit et, quand il y a une suite à donner, une Action : rappeler, envoyer un devis, confirmer un créneau. Une seule liste, rien ne se perd.
Statistiques d'appels
Le volume d'appels jour par jour et heure par heure, dans votre espace : vos pics d'activité et les appels captés hors horaires.
Tarifs
Un prix, tout compris
Dans tous les packs
- Marlone décroche vos appels sur votre numéro dédié, 24h/24
- Marlone répond sur WhatsApp Business (raccordement avec notre équipe)Avec notre équipe
- Votre fiche Google travaillée en continuEn préparation
- Centre d'actions : ce que vous devez faire, en une seule liste
- Résumé écrit de chaque appel par email
- Filtrage des démarcheurs
- Vous choisissez quand Marlone prend le relais
- Mise en route guidée
Essentiel
Capter
99 € /mois HT
1 500 crédits d'appels et de messages / mois
- Suivi des indicateurs principaux
- Rapport de suivi mensuel
Pro
Automatiser
249 € /mois HT
4 000 crédits d'appels et de messages / mois
- Suivi détaillé des demandes et tendances
- Connexion à vos outils (agenda, réservation…)En préparation
- Rendez-vous posé dans votre agenda pendant l'appelEn préparation
- Rapports avancésEn préparation
Recommandé
Premium
Comprendre & améliorer
499 € /mois HT
9 000 crédits d'appels et de messages / mois
- Historique complet et évolution dans le temps
- Ce que vos clients demandent — et ne trouvent pasEn préparation
- Objections, points de friction, motifs d'abandonEn préparation
- Recommandations d'amélioration prioriséesEn préparation
Performance
Piloter
699 € /mois HT
13 000 crédits d'appels et de messages / mois
- Plusieurs établissements
- Accompagnement premiumAvec notre équipe
- Analyses croisées et rapports de performanceEn préparation
- Accès prioritaire aux nouvelles fonctionsAvec notre équipe
Sans engagement · résiliation depuis votre espace · prix HT · un numéro dédié inclus, avec 19 € HT d'activation à la souscription, une seule fois (numéro supplémentaire : 9 € HT/mois, non remboursable)
Barème : 1 minute d'appel entamée = 10 crédits · 1 réponse de Marlone sur WhatsApp = 6 crédits · votre fiche Google = 0 crédit. Vos propres réponses WhatsApp ne consomment rien.
Aucun dépassement n'est facturé. Quand la capacité est épuisée, Marlone se met en pause — vous rechargez depuis votre espace (paiement unique, crédits sans date limite) ou vous passez au pack supérieur, et il repart aussitôt.
Recharges : 1 000 crédits 99 € HT · 2 500 crédits 219 € HT · 5 000 crédits 399 € HT.
Testez Marlone gratuitement en l'appelant avant de souscrire. Aucune période d'essai n'est offerte sur l'abonnement.
Questions fréquentes : télésecrétariat ia garagistes
Mes clients vont-ils s'en rendre compte ?
Oui, et c'est voulu : dès la première phrase, Marlone se présente comme l'assistant virtuel de votre entreprise et ne se fait jamais passer pour un humain. Ce que vos clients retiennent, c'est qu'on leur a répondu tout de suite.
Marlone comprendra-t-il vraiment les demandes de mon métier ?
Marlone répond avec votre dossier d'entreprise : vos prestations, vos tarifs, vos horaires, vos règles et les questions à poser pour chaque demande. Il distingue une urgence d'une demande de devis, et un démarcheur d'un client.
Comment Marlone gère-t-il les vraies urgences ?
Selon vos règles, il transfère l'appel urgent à la bonne personne ; sinon il prend les coordonnées et le motif, et l'urgence ressort dans votre résumé et votre Centre d'actions.
Marlone peut-il prendre mes rendez-vous ?
Il note la demande de rendez-vous (motif, créneau souhaité, coordonnées) et crée une Action dans votre Centre d'actions pour que vous confirmiez. La pose directe dans votre agenda est en préparation.
C'est compliqué à installer ?
Non. Vous gardez votre numéro actuel : vous créez votre Marlone en ligne, vous l'appelez pour le tester, puis vous déviez votre ligne. Sans matériel, sans technicien.
Combien ça coûte ?
À partir de 99 € HT par mois, crédits d'appels et de messages inclus, plus 19 € HT d'activation de votre numéro, une seule fois à la souscription. Sans engagement, résiliable depuis votre espace.
Je suis engagé combien de temps ?
Aucun engagement. Vous pouvez arrêter quand vous voulez.
Ça va remplacer ma secrétaire ?
Non. Marlone répond quand personne ne peut décrocher : la nuit, le week-end, pendant les interventions et les réunions. C'est un renfort, pas un remplacement.
Mes données sont sécurisées ?
Notre base de données est hébergée dans l'Union européenne ; nos sous-traitants sont listés dans la politique de confidentialité ; vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Je peux tester avant de m'engager ?
Oui : la démonstration, c'est d'appeler Marlone. Testez-le avec votre propre entreprise avant de souscrire — sans période d'essai à surveiller, sans carte à retirer.
L'IA reconnaît-elle les marques (Peugeot, Renault, BMW, Tesla…) ?
Oui. Marlone connaît les principales marques européennes, asiatiques et premium, ainsi que les modèles courants. Il pose les bonnes questions selon le type de véhicule.
Comment ça gère un client en panne sur la route ?
Repérage des mots d'urgence (autoroute, panne, immobilisé) : selon vos règles, Marlone vous transfère l'appel ou prend les coordonnées et la position, et l'urgence ressort dans votre résumé.
Compatible avec les concessions multi-marques et multi-sites ?
Oui : chaque établissement a son adresse et ses horaires dans votre dossier, et vos consignes précisent les marques que vous distribuez. Marlone ne consulte pas la disponibilité des baies.