Vous êtes en cabine, le téléphone sonne
Vous ne pouvez pas interrompre une séance pour décrocher. Les patients qui veulent un RDV partent au cabinet d'à côté.
Télésecrétariat IA · Kinésithérapeute
Télésecrétariat IA pour kinés, ostéos et chiros — Demandes de RDV notées en continu
Marlone note les demandes de rendez-vous de suivi et les annulations de dernière minute, et vous les remonte aussitôt dans votre Centre d'actions. Vous restez en cabine, vous gardez la main sur votre planning.
Essayer Marlone Parler à un expert
Marlone se présente toujours comme un assistant virtuel — jamais comme un humain.
Le problème
Pourquoi un kinésithérapeute a besoin d'un standard qui répond
Les annulations dernière minute coulent votre planning
Un patient annule à 14h pour 15h : si l'annulation vous parvient trop tard, le créneau reste vide. Marlone la note et vous la remonte aussitôt.
Les patients récurrents sont à reprogrammer en boucle
Une prescription de 10 séances, ce sont autant de demandes à noter. Marlone les prend au téléphone pendant que vous soignez.
Votre métier
Données patients : ce que nous faisons
Pour les professions paramédicales, sans promesse excessive
Base de données dans l'UE
Base de données hébergée en Irlande (UE), échanges chiffrés en transit, DPA en annexe des CGV. Aucune certification HDS : ne confiez à Marlone que le motif du rendez-vous, jamais de données médicales détaillées.
Détail médical : votre consigne
Les appels sont transcrits : donnez à Marlone la consigne de ne demander que le motif et les coordonnées, pas les symptômes ni la pathologie.
DPA en annexe des CGV
L'accord de traitement des données (DPA) encadre la sous-traitance ; il est publié en annexe de nos CGV.
Cas d'usage
Ce qui se passe quand un client appelle un kinésithérapeute
Demandes de rendez-vous qualifiées
Marlone distingue première consultation, séance de suivi, bilan annuel, et note la demande avec la durée nécessaire selon votre spécialité (sport, périnée, gériatrie).
Annulations remontées aussitôt
Une annulation notée par Marlone arrive dans votre Centre d'actions : vous pouvez proposer le créneau à un autre patient. Marlone n'appelle pas les patients.
Séries de séances
Pour une prescription de plusieurs séances, Marlone note le nombre de séances et la fréquence souhaitée ; vous les planifiez dans votre agenda.
Ce que vous obtenez
Un employé virtuel, trois choses concrètes
Accueil téléphonique avec votre dossier
Marlone décroche avec une voix naturelle, se présente comme l'assistant virtuel de votre entreprise et répond avec vos prestations, vos tarifs et vos règles.
Centre d'actions et résumés écrits
Chaque appel devient un résumé écrit et, quand il y a une suite à donner, une Action : rappeler, envoyer un devis, confirmer un créneau. Une seule liste, rien ne se perd.
Statistiques d'appels
Le volume d'appels jour par jour et heure par heure, dans votre espace : vos pics d'activité et les appels captés hors horaires.
Tarifs
Un prix, tout compris
Dans tous les packs
- Marlone décroche vos appels sur votre numéro dédié, 24h/24
- Marlone répond sur WhatsApp Business (raccordement avec notre équipe)Avec notre équipe
- Votre fiche Google travaillée en continuEn préparation
- Centre d'actions : ce que vous devez faire, en une seule liste
- Résumé écrit de chaque appel par email
- Filtrage des démarcheurs
- Vous choisissez quand Marlone prend le relais
- Mise en route guidée
Essentiel
Capter
99 € /mois HT
1 500 crédits d'appels et de messages / mois
- Suivi des indicateurs principaux
- Rapport de suivi mensuel
Pro
Automatiser
249 € /mois HT
4 000 crédits d'appels et de messages / mois
- Suivi détaillé des demandes et tendances
- Connexion à vos outils (agenda, réservation…)En préparation
- Rendez-vous posé dans votre agenda pendant l'appelEn préparation
- Rapports avancésEn préparation
Recommandé
Premium
Comprendre & améliorer
499 € /mois HT
9 000 crédits d'appels et de messages / mois
- Historique complet et évolution dans le temps
- Ce que vos clients demandent — et ne trouvent pasEn préparation
- Objections, points de friction, motifs d'abandonEn préparation
- Recommandations d'amélioration prioriséesEn préparation
Performance
Piloter
699 € /mois HT
13 000 crédits d'appels et de messages / mois
- Plusieurs établissements
- Accompagnement premiumAvec notre équipe
- Analyses croisées et rapports de performanceEn préparation
- Accès prioritaire aux nouvelles fonctionsAvec notre équipe
Sans engagement · résiliation depuis votre espace · prix HT · un numéro dédié inclus, avec 19 € HT d'activation à la souscription, une seule fois (numéro supplémentaire : 9 € HT/mois, non remboursable)
Barème : 1 minute d'appel entamée = 10 crédits · 1 réponse de Marlone sur WhatsApp = 6 crédits · votre fiche Google = 0 crédit. Vos propres réponses WhatsApp ne consomment rien.
Aucun dépassement n'est facturé. Quand la capacité est épuisée, Marlone se met en pause — vous rechargez depuis votre espace (paiement unique, crédits sans date limite) ou vous passez au pack supérieur, et il repart aussitôt.
Recharges : 1 000 crédits 99 € HT · 2 500 crédits 219 € HT · 5 000 crédits 399 € HT.
Testez Marlone gratuitement en l'appelant avant de souscrire. Aucune période d'essai n'est offerte sur l'abonnement.
Questions fréquentes : télésecrétariat ia kinésithérapeutes
Mes clients vont-ils s'en rendre compte ?
Oui, et c'est voulu : dès la première phrase, Marlone se présente comme l'assistant virtuel de votre entreprise et ne se fait jamais passer pour un humain. Ce que vos clients retiennent, c'est qu'on leur a répondu tout de suite.
Marlone comprendra-t-il vraiment les demandes de mon métier ?
Marlone répond avec votre dossier d'entreprise : vos prestations, vos tarifs, vos horaires, vos règles et les questions à poser pour chaque demande. Il distingue une urgence d'une demande de devis, et un démarcheur d'un client.
Comment Marlone gère-t-il les vraies urgences ?
Selon vos règles, il transfère l'appel urgent à la bonne personne ; sinon il prend les coordonnées et le motif, et l'urgence ressort dans votre résumé et votre Centre d'actions.
Marlone peut-il prendre mes rendez-vous ?
Il note la demande de rendez-vous (motif, créneau souhaité, coordonnées) et crée une Action dans votre Centre d'actions pour que vous confirmiez. La pose directe dans votre agenda est en préparation.
C'est compliqué à installer ?
Non. Vous gardez votre numéro actuel : vous créez votre Marlone en ligne, vous l'appelez pour le tester, puis vous déviez votre ligne. Sans matériel, sans technicien.
Combien ça coûte ?
À partir de 99 € HT par mois, crédits d'appels et de messages inclus, plus 19 € HT d'activation de votre numéro, une seule fois à la souscription. Sans engagement, résiliable depuis votre espace.
Je suis engagé combien de temps ?
Aucun engagement. Vous pouvez arrêter quand vous voulez.
Ça va remplacer ma secrétaire ?
Non. Marlone répond quand personne ne peut décrocher : la nuit, le week-end, pendant les interventions et les réunions. C'est un renfort, pas un remplacement.
Mes données sont sécurisées ?
Notre base de données est hébergée dans l'Union européenne ; nos sous-traitants sont listés dans la politique de confidentialité ; vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Je peux tester avant de m'engager ?
Oui : la démonstration, c'est d'appeler Marlone. Testez-le avec votre propre entreprise avant de souscrire — sans période d'essai à surveiller, sans carte à retirer.
Compatible avec Doctolib, Maiia ou KineQuick ?
Pas encore dans votre agenda : Marlone note la demande (motif, créneau souhaité, coordonnées) et crée une Action à confirmer dans votre Centre d'actions. La connexion à l'agenda est en préparation.
L'IA comprend-elle les ordonnances de plusieurs séances ?
Oui : Marlone note le nombre de séances et la fréquence souhaitée (2 par semaine, 3 par semaine…) et vous transmet la demande. La pose des séances dans votre agenda reste de votre côté.
Comment gère-t-elle un patient qui a mal et veut un RDV urgent ?
Marlone note le créneau souhaité et signale une douleur décrite comme aiguë dans le résumé et votre Centre d'actions, pour que vous puissiez prioriser.