Le téléphone sonne en permanence
Un cabinet de médecine générale reçoit 80 à 120 appels par jour. Sans secrétariat, votre patientèle attend, raccroche, et change de praticien.
Télésecrétariat IA · Médecin
Télésecrétariat IA pour médecins — Gestion des appels patients 24h/24
Marlone note les demandes de rendez-vous, oriente les urgences vitales vers le 15 et prend les demandes de renouvellement et d'annulation. Vos patients ne tombent plus jamais sur un répondeur, votre cabinet respire.
Essayer Marlone Parler à un expert
Marlone se présente toujours comme un assistant virtuel — jamais comme un humain.
Le problème
Pourquoi un médecin a besoin d'un standard qui répond
Les vraies urgences se noient dans le bruit
Renouvellement d'ordonnance, résultats d'analyses, demandes administratives : 80 % de ces appels peuvent être traités sans vous déranger.
Le secrétariat humain coûte 1 500 à 2 500 €/mois
Pour une plage horaire limitée, sans gestion des soirs ni des week-ends. Marlone couvre 24h/24 pour une fraction du coût.
Votre métier
Données patients : ce que nous faisons
Pour les professions médicales, sans promesse excessive
Base de données dans l'UE
Base de données hébergée en Irlande (UE), échanges chiffrés en transit. Les sous-traitants hors UE et leurs garanties sont listés dans notre politique de confidentialité.
Détail médical : votre consigne
Les appels sont transcrits et AlloMarlone ne détient aucune certification HDS : donnez à Marlone la consigne de ne demander que le motif du rendez-vous et les coordonnées, pas le détail médical.
DPA en annexe des CGV
L'accord de traitement des données (DPA) encadre la sous-traitance ; il est publié en annexe de nos CGV.
Cas d'usage
Ce qui se passe quand un client appelle un médecin
Demandes de rendez-vous notées
Marlone note le motif (consultation, suivi, urgence relative) et le créneau souhaité ; la connexion à votre agenda est en préparation.
Filtrage des urgences
Douleur thoracique, hémorragie, perte de connaissance : Marlone reconnaît les signaux d'alerte, oriente immédiatement l'appelant vers le 15, et l'appel ressort comme urgent dans votre résumé.
Renouvellement d'ordonnance
Marlone note la demande de renouvellement et les coordonnées du patient, sans détail médical, puis crée une Action dans votre Centre d'actions : vous la traitez de votre côté.
Ce que vous obtenez
Un employé virtuel, trois choses concrètes
Accueil téléphonique avec votre dossier
Marlone décroche avec une voix naturelle, se présente comme l'assistant virtuel de votre entreprise et répond avec vos prestations, vos tarifs et vos règles.
Centre d'actions et résumés écrits
Chaque appel devient un résumé écrit et, quand il y a une suite à donner, une Action : rappeler, envoyer un devis, confirmer un créneau. Une seule liste, rien ne se perd.
Statistiques d'appels
Le volume d'appels jour par jour et heure par heure, dans votre espace : vos pics d'activité et les appels captés hors horaires.
Tarifs
Un prix, tout compris
Dans tous les packs
- Marlone décroche vos appels sur votre numéro dédié, 24h/24
- Marlone répond sur WhatsApp Business (raccordement avec notre équipe)Avec notre équipe
- Votre fiche Google travaillée en continuEn préparation
- Centre d'actions : ce que vous devez faire, en une seule liste
- Résumé écrit de chaque appel par email
- Filtrage des démarcheurs
- Vous choisissez quand Marlone prend le relais
- Mise en route guidée
Essentiel
Capter
99 € /mois HT
1 500 crédits d'appels et de messages / mois
- Suivi des indicateurs principaux
- Rapport de suivi mensuel
Pro
Automatiser
249 € /mois HT
4 000 crédits d'appels et de messages / mois
- Suivi détaillé des demandes et tendances
- Connexion à vos outils (agenda, réservation…)En préparation
- Rendez-vous posé dans votre agenda pendant l'appelEn préparation
- Rapports avancésEn préparation
Recommandé
Premium
Comprendre & améliorer
499 € /mois HT
9 000 crédits d'appels et de messages / mois
- Historique complet et évolution dans le temps
- Ce que vos clients demandent — et ne trouvent pasEn préparation
- Objections, points de friction, motifs d'abandonEn préparation
- Recommandations d'amélioration prioriséesEn préparation
Performance
Piloter
699 € /mois HT
13 000 crédits d'appels et de messages / mois
- Plusieurs établissements
- Accompagnement premiumAvec notre équipe
- Analyses croisées et rapports de performanceEn préparation
- Accès prioritaire aux nouvelles fonctionsAvec notre équipe
Sans engagement · résiliation depuis votre espace · prix HT · un numéro dédié inclus, avec 19 € HT d'activation à la souscription, une seule fois (numéro supplémentaire : 9 € HT/mois, non remboursable)
Barème : 1 minute d'appel entamée = 10 crédits · 1 réponse de Marlone sur WhatsApp = 6 crédits · votre fiche Google = 0 crédit. Vos propres réponses WhatsApp ne consomment rien.
Aucun dépassement n'est facturé. Quand la capacité est épuisée, Marlone se met en pause — vous rechargez depuis votre espace (paiement unique, crédits sans date limite) ou vous passez au pack supérieur, et il repart aussitôt.
Recharges : 1 000 crédits 99 € HT · 2 500 crédits 219 € HT · 5 000 crédits 399 € HT.
Testez Marlone gratuitement en l'appelant avant de souscrire. Aucune période d'essai n'est offerte sur l'abonnement.
Questions fréquentes : télésecrétariat ia médecins
Mes clients vont-ils s'en rendre compte ?
Oui, et c'est voulu : dès la première phrase, Marlone se présente comme l'assistant virtuel de votre entreprise et ne se fait jamais passer pour un humain. Ce que vos clients retiennent, c'est qu'on leur a répondu tout de suite.
Marlone comprendra-t-il vraiment les demandes de mon métier ?
Marlone répond avec votre dossier d'entreprise : vos prestations, vos tarifs, vos horaires, vos règles et les questions à poser pour chaque demande. Il distingue une urgence d'une demande de devis, et un démarcheur d'un client.
Comment Marlone gère-t-il les vraies urgences ?
Selon vos règles, il transfère l'appel urgent à la bonne personne ; sinon il prend les coordonnées et le motif, et l'urgence ressort dans votre résumé et votre Centre d'actions.
Marlone peut-il prendre mes rendez-vous ?
Il note la demande de rendez-vous (motif, créneau souhaité, coordonnées) et crée une Action dans votre Centre d'actions pour que vous confirmiez. La pose directe dans votre agenda est en préparation.
C'est compliqué à installer ?
Non. Vous gardez votre numéro actuel : vous créez votre Marlone en ligne, vous l'appelez pour le tester, puis vous déviez votre ligne. Sans matériel, sans technicien.
Combien ça coûte ?
À partir de 99 € HT par mois, crédits d'appels et de messages inclus, plus 19 € HT d'activation de votre numéro, une seule fois à la souscription. Sans engagement, résiliable depuis votre espace.
Je suis engagé combien de temps ?
Aucun engagement. Vous pouvez arrêter quand vous voulez.
Ça va remplacer ma secrétaire ?
Non. Marlone répond quand personne ne peut décrocher : la nuit, le week-end, pendant les interventions et les réunions. C'est un renfort, pas un remplacement.
Mes données sont sécurisées ?
Notre base de données est hébergée dans l'Union européenne ; nos sous-traitants sont listés dans la politique de confidentialité ; vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Je peux tester avant de m'engager ?
Oui : la démonstration, c'est d'appeler Marlone. Testez-le avec votre propre entreprise avant de souscrire — sans période d'essai à surveiller, sans carte à retirer.
AlloMarlone est-il conforme RGPD santé ?
Base de données hébergée en Irlande (UE), échanges chiffrés en transit, sous-traitants listés dans notre politique de confidentialité, DPA en annexe des CGV. Aucune certification HDS : ne confiez à Marlone que le motif du rendez-vous, jamais de données médicales détaillées.
Compatible avec Doctolib, Maiia ou Doctena ?
Pas encore dans votre agenda : Marlone note la demande (motif, créneau souhaité, coordonnées) et crée une Action à confirmer dans votre Centre d'actions. La connexion à l'agenda est en préparation.
Comment l'IA gère-t-elle les urgences vitales ?
Marlone repère les signaux critiques (douleur thoracique, hémorragie, perte de conscience) et oriente immédiatement vers le SAMU 15, selon la consigne que vous définissez ; l'appel ressort comme urgent dans votre résumé.