Vous ne pouvez pas décrocher pendant le service
12h-14h et 19h-22h : votre téléphone sonne, vous êtes au passe. Chaque réservation manquée est un couvert perdu, sans rappel possible.
Télésecrétariat IA · Restaurateur
Télésecrétariat IA pour restaurants — Demandes de réservation notées pendant le service
Marlone note les demandes de réservation pendant que vous êtes au coup de feu, prend les annulations et les demandes spéciales, et vous les remonte dans votre Centre d'actions. Le téléphone sonne, mais ne vous dérange plus.
Essayer Marlone Parler à un expert
Marlone se présente toujours comme un assistant virtuel — jamais comme un humain.
Le problème
Pourquoi un restaurateur a besoin d'un standard qui répond
Les annulations tardives vous coûtent
Une table réservée qui ne vient pas, c'est de la marge perdue. Une annulation notée à temps, c'est une table que vous pouvez redonner.
Les demandes spéciales se perdent
Allergies, anniversaires, groupes, terrasse vs salle : sans système, ces infos arrivent fragmentées dans plusieurs canaux (tel, SMS, Instagram).
Votre métier
Pensé pour le coup de feu
Conçu avec des restaurateurs qui n'ont pas le temps de décrocher
Votre outil de réservation
Marlone n'écrit pas encore dans votre outil de réservation : les demandes arrivent dans votre Centre d'actions et vous les reportez. Cette connexion est en préparation.
Soir complet
Marlone note la demande avec le créneau souhaité ; c'est vous qui confirmez ou proposez un autre horaire. Il ne gère pas de liste d'attente et ne rappelle pas les clients.
Multi-établissement
Plusieurs adresses ? Une IA, une numérotation, un routage propre vers le bon restaurant selon ce que demande le client.
Cas d'usage
Ce qui se passe quand un client appelle un restaurateur
Demande de réservation 24h/24
Date, heure, nombre, contact, demandes spéciales (allergies, occasion) : tout est noté et arrive dans votre Centre d'actions, à confirmer.
Annulations notées
Un client qui annule le dit à Marlone : l'annulation arrive aussitôt dans votre résumé et votre Centre d'actions, vous pouvez redonner la table. Marlone n'appelle pas vos clients.
Infos pratiques en self-service
Horaires, parking, allergènes, menu du jour : les clients trouvent leurs réponses sans encombrer la ligne réservations.
Ce que vous obtenez
Un employé virtuel, trois choses concrètes
Accueil téléphonique avec votre dossier
Marlone décroche avec une voix naturelle, se présente comme l'assistant virtuel de votre entreprise et répond avec vos prestations, vos tarifs et vos règles.
Centre d'actions et résumés écrits
Chaque appel devient un résumé écrit et, quand il y a une suite à donner, une Action : rappeler, envoyer un devis, confirmer un créneau. Une seule liste, rien ne se perd.
Statistiques d'appels
Le volume d'appels jour par jour et heure par heure, dans votre espace : vos pics d'activité et les appels captés hors horaires.
Tarifs
Un prix, tout compris
Dans tous les packs
- Marlone décroche vos appels sur votre numéro dédié, 24h/24
- Marlone répond sur WhatsApp Business (raccordement avec notre équipe)Avec notre équipe
- Votre fiche Google travaillée en continuEn préparation
- Centre d'actions : ce que vous devez faire, en une seule liste
- Résumé écrit de chaque appel par email
- Filtrage des démarcheurs
- Vous choisissez quand Marlone prend le relais
- Mise en route guidée
Essentiel
Capter
99 € /mois HT
1 500 crédits d'appels et de messages / mois
- Suivi des indicateurs principaux
- Rapport de suivi mensuel
Pro
Automatiser
249 € /mois HT
4 000 crédits d'appels et de messages / mois
- Suivi détaillé des demandes et tendances
- Connexion à vos outils (agenda, réservation…)En préparation
- Rendez-vous posé dans votre agenda pendant l'appelEn préparation
- Rapports avancésEn préparation
Recommandé
Premium
Comprendre & améliorer
499 € /mois HT
9 000 crédits d'appels et de messages / mois
- Historique complet et évolution dans le temps
- Ce que vos clients demandent — et ne trouvent pasEn préparation
- Objections, points de friction, motifs d'abandonEn préparation
- Recommandations d'amélioration prioriséesEn préparation
Performance
Piloter
699 € /mois HT
13 000 crédits d'appels et de messages / mois
- Plusieurs établissements
- Accompagnement premiumAvec notre équipe
- Analyses croisées et rapports de performanceEn préparation
- Accès prioritaire aux nouvelles fonctionsAvec notre équipe
Sans engagement · résiliation depuis votre espace · prix HT · un numéro dédié inclus, avec 19 € HT d'activation à la souscription, une seule fois (numéro supplémentaire : 9 € HT/mois, non remboursable)
Barème : 1 minute d'appel entamée = 10 crédits · 1 réponse de Marlone sur WhatsApp = 6 crédits · votre fiche Google = 0 crédit. Vos propres réponses WhatsApp ne consomment rien.
Aucun dépassement n'est facturé. Quand la capacité est épuisée, Marlone se met en pause — vous rechargez depuis votre espace (paiement unique, crédits sans date limite) ou vous passez au pack supérieur, et il repart aussitôt.
Recharges : 1 000 crédits 99 € HT · 2 500 crédits 219 € HT · 5 000 crédits 399 € HT.
Testez Marlone gratuitement en l'appelant avant de souscrire. Aucune période d'essai n'est offerte sur l'abonnement.
Questions fréquentes : télésecrétariat ia restaurateurs
Mes clients vont-ils s'en rendre compte ?
Oui, et c'est voulu : dès la première phrase, Marlone se présente comme l'assistant virtuel de votre entreprise et ne se fait jamais passer pour un humain. Ce que vos clients retiennent, c'est qu'on leur a répondu tout de suite.
Marlone comprendra-t-il vraiment les demandes de mon métier ?
Marlone répond avec votre dossier d'entreprise : vos prestations, vos tarifs, vos horaires, vos règles et les questions à poser pour chaque demande. Il distingue une urgence d'une demande de devis, et un démarcheur d'un client.
Comment Marlone gère-t-il les vraies urgences ?
Selon vos règles, il transfère l'appel urgent à la bonne personne ; sinon il prend les coordonnées et le motif, et l'urgence ressort dans votre résumé et votre Centre d'actions.
Marlone peut-il prendre mes rendez-vous ?
Il note la demande de rendez-vous (motif, créneau souhaité, coordonnées) et crée une Action dans votre Centre d'actions pour que vous confirmiez. La pose directe dans votre agenda est en préparation.
C'est compliqué à installer ?
Non. Vous gardez votre numéro actuel : vous créez votre Marlone en ligne, vous l'appelez pour le tester, puis vous déviez votre ligne. Sans matériel, sans technicien.
Combien ça coûte ?
À partir de 99 € HT par mois, crédits d'appels et de messages inclus, plus 19 € HT d'activation de votre numéro, une seule fois à la souscription. Sans engagement, résiliable depuis votre espace.
Je suis engagé combien de temps ?
Aucun engagement. Vous pouvez arrêter quand vous voulez.
Ça va remplacer ma secrétaire ?
Non. Marlone répond quand personne ne peut décrocher : la nuit, le week-end, pendant les interventions et les réunions. C'est un renfort, pas un remplacement.
Mes données sont sécurisées ?
Notre base de données est hébergée dans l'Union européenne ; nos sous-traitants sont listés dans la politique de confidentialité ; vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Je peux tester avant de m'engager ?
Oui : la démonstration, c'est d'appeler Marlone. Testez-le avec votre propre entreprise avant de souscrire — sans période d'essai à surveiller, sans carte à retirer.
Marlone réserve-t-il directement dans mon outil de réservation ?
Pas encore : Marlone note la demande (couverts, créneau souhaité, coordonnées) et crée une Action à confirmer dans votre Centre d'actions. La connexion aux outils de réservation est en préparation.
Et pour les groupes (>10 personnes) ?
L'IA qualifie l'occasion (anniversaire, séminaire, mariage), le nombre exact, les contraintes alimentaires et vous fait remonter une fiche groupe que vous traitez à votre rythme.
Que devient une demande de réservation ?
Chaque demande de réservation est notée (couverts, créneau, coordonnées) et remontée dans votre Centre d'actions pour confirmation.