Le standard d'un syndic ne désemplit jamais
Des centaines de lots, autant de copropriétaires qui appellent pour une charge, un voisin, une fuite. Vos gestionnaires passent plus de temps au téléphone que sur les dossiers.
Télésecrétariat IA · Syndic de copropriété
Télésecrétariat IA pour syndics — Absorbez le volume d'appels copropriétaires
Fuites, pannes d'ascenseur, questions de charges : Marlone répond aux copropriétaires 24/7, qualifie les urgences et les transfère aux bons interlocuteurs selon vos règles, pendant que vos gestionnaires gèrent le fond.
Essayer Marlone Parler à un expert
Marlone se présente toujours comme un assistant virtuel — jamais comme un humain.
Le problème
Pourquoi un syndic a besoin d'un standard qui répond
Les vraies urgences se noient dans le flux
Dégât des eaux, ascenseur bloqué, chauffage en panne l'hiver : il faut les détecter immédiatement. Marlone les identifie et transfère l'appel à l'astreinte selon vos règles.
Le soir et le week-end, plus personne ne répond
Les sinistres n'attendent pas les heures de bureau. Marlone prend l'appel 24/7 et le transfère au prestataire ou à l'astreinte selon vos règles.
Votre métier
Pensé pour la copropriété
Adapté au volume et aux urgences d'un parc immobilier
Détection des urgences par mots-clés
Fuite, incendie, ascenseur, gaz : selon vos règles de transfert, Marlone passe l'appel à l'astreinte immédiatement.
Identification immeuble & lot
L'IA rattache chaque appel à la bonne copropriété et au bon lot, pour une fiche exploitable directement.
Multi-gestionnaires
Chaque demande est routée vers le gestionnaire en charge de l'immeuble concerné.
Cas d'usage
Ce qui se passe quand un client appelle un syndic
Qualification des urgences techniques
L'IA distingue une fuite active d'une question de charges, identifie l'immeuble et le lot, et transmet la fiche au gestionnaire ou à l'astreinte.
Réponses de premier niveau
Montant des charges, date de la prochaine AG, coordonnées du gardien : l'IA répond directement aux questions courantes sans solliciter le gestionnaire.
Planification d'interventions et de visites
Marlone note la demande d'état des lieux, de visite technique ou de rendez-vous au cabinet, avec le créneau souhaité, pour confirmation depuis votre Centre d'actions.
Ce que vous obtenez
Un employé virtuel, trois choses concrètes
Accueil téléphonique avec votre dossier
Marlone décroche avec une voix naturelle, se présente comme l'assistant virtuel de votre entreprise et répond avec vos prestations, vos tarifs et vos règles.
Centre d'actions et résumés écrits
Chaque appel devient un résumé écrit et, quand il y a une suite à donner, une Action : rappeler, envoyer un devis, confirmer un créneau. Une seule liste, rien ne se perd.
Statistiques d'appels
Le volume d'appels jour par jour et heure par heure, dans votre espace : vos pics d'activité et les appels captés hors horaires.
Tarifs
Un prix, tout compris
Dans tous les packs
- Marlone décroche vos appels sur votre numéro dédié, 24h/24
- Marlone répond sur WhatsApp Business (raccordement avec notre équipe)Avec notre équipe
- Votre fiche Google travaillée en continuEn préparation
- Centre d'actions : ce que vous devez faire, en une seule liste
- Résumé écrit de chaque appel par email
- Filtrage des démarcheurs
- Vous choisissez quand Marlone prend le relais
- Mise en route guidée
Essentiel
Capter
99 € /mois HT
1 500 crédits d'appels et de messages / mois
- Suivi des indicateurs principaux
- Rapport de suivi mensuel
Pro
Automatiser
249 € /mois HT
4 000 crédits d'appels et de messages / mois
- Suivi détaillé des demandes et tendances
- Connexion à vos outils (agenda, réservation…)En préparation
- Rendez-vous posé dans votre agenda pendant l'appelEn préparation
- Rapports avancésEn préparation
Recommandé
Premium
Comprendre & améliorer
499 € /mois HT
9 000 crédits d'appels et de messages / mois
- Historique complet et évolution dans le temps
- Ce que vos clients demandent — et ne trouvent pasEn préparation
- Objections, points de friction, motifs d'abandonEn préparation
- Recommandations d'amélioration prioriséesEn préparation
Performance
Piloter
699 € /mois HT
13 000 crédits d'appels et de messages / mois
- Plusieurs établissements
- Accompagnement premiumAvec notre équipe
- Analyses croisées et rapports de performanceEn préparation
- Accès prioritaire aux nouvelles fonctionsAvec notre équipe
Sans engagement · résiliation depuis votre espace · prix HT · un numéro dédié inclus, avec 19 € HT d'activation à la souscription, une seule fois (numéro supplémentaire : 9 € HT/mois, non remboursable)
Barème : 1 minute d'appel entamée = 10 crédits · 1 réponse de Marlone sur WhatsApp = 6 crédits · votre fiche Google = 0 crédit. Vos propres réponses WhatsApp ne consomment rien.
Aucun dépassement n'est facturé. Quand la capacité est épuisée, Marlone se met en pause — vous rechargez depuis votre espace (paiement unique, crédits sans date limite) ou vous passez au pack supérieur, et il repart aussitôt.
Recharges : 1 000 crédits 99 € HT · 2 500 crédits 219 € HT · 5 000 crédits 399 € HT.
Testez Marlone gratuitement en l'appelant avant de souscrire. Aucune période d'essai n'est offerte sur l'abonnement.
Questions fréquentes : télésecrétariat ia syndics
Mes clients vont-ils s'en rendre compte ?
Oui, et c'est voulu : dès la première phrase, Marlone se présente comme l'assistant virtuel de votre entreprise et ne se fait jamais passer pour un humain. Ce que vos clients retiennent, c'est qu'on leur a répondu tout de suite.
Marlone comprendra-t-il vraiment les demandes de mon métier ?
Marlone répond avec votre dossier d'entreprise : vos prestations, vos tarifs, vos horaires, vos règles et les questions à poser pour chaque demande. Il distingue une urgence d'une demande de devis, et un démarcheur d'un client.
Comment Marlone gère-t-il les vraies urgences ?
Selon vos règles, il transfère l'appel urgent à la bonne personne ; sinon il prend les coordonnées et le motif, et l'urgence ressort dans votre résumé et votre Centre d'actions.
Marlone peut-il prendre mes rendez-vous ?
Il note la demande de rendez-vous (motif, créneau souhaité, coordonnées) et crée une Action dans votre Centre d'actions pour que vous confirmiez. La pose directe dans votre agenda est en préparation.
C'est compliqué à installer ?
Non. Vous gardez votre numéro actuel : vous créez votre Marlone en ligne, vous l'appelez pour le tester, puis vous déviez votre ligne. Sans matériel, sans technicien.
Combien ça coûte ?
À partir de 99 € HT par mois, crédits d'appels et de messages inclus, plus 19 € HT d'activation de votre numéro, une seule fois à la souscription. Sans engagement, résiliable depuis votre espace.
Je suis engagé combien de temps ?
Aucun engagement. Vous pouvez arrêter quand vous voulez.
Ça va remplacer ma secrétaire ?
Non. Marlone répond quand personne ne peut décrocher : la nuit, le week-end, pendant les interventions et les réunions. C'est un renfort, pas un remplacement.
Mes données sont sécurisées ?
Notre base de données est hébergée dans l'Union européenne ; nos sous-traitants sont listés dans la politique de confidentialité ; vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Je peux tester avant de m'engager ?
Oui : la démonstration, c'est d'appeler Marlone. Testez-le avec votre propre entreprise avant de souscrire — sans période d'essai à surveiller, sans carte à retirer.
Marlone gère-t-il un gros volume d'appels copropriétaires ?
Oui. L'IA répond à plusieurs appels en simultané, qualifie chaque demande et n'escalade que ce qui le nécessite — vos gestionnaires récupèrent du temps.
Comment les urgences (fuite, ascenseur) sont-elles traitées ?
Par des règles d'escalade que vous définissez : à la détection d'un mot-clé d'urgence, Marlone transfère à l'astreinte ou au prestataire, jour et nuit.
L'IA peut-elle répondre aux questions courantes (charges, AG) ?
Oui, à partir des informations que vous lui fournissez : montant des charges, dates d'AG, coordonnées du gardien. Le gestionnaire n'est sollicité que pour le reste.