Combien coûte une secrétaire en 2026 ? Salariée, indépendante, externalisée

« Il me faudrait quelqu'un pour répondre au téléphone. » Chaque patron de TPE se fait cette réflexion un jour — souvent après avoir raté un appel important. Reste à savoir ce que « quelqu'un » coûte vraiment. Voici les chiffres 2026, formule par formule.

Le comparatif en un tableau

Secrétaire salariée : 2 000 à 3 500 € par mois, tout compris

Une secrétaire médicale en CDI coûte en moyenne entre 2 000 et 3 500 € par mois charges comprises selon l'expérience et la localisation (chiffres Plateya, 2026). Pour un cabinet, le comparatif complet est dans notre guide des tarifs du télésecrétariat médical. Pour un artisan ou une TPE, c'est la formule la plus complète — gestion des devis, des plannings, du courrier — mais elle ne se justifie que si le poste est rempli à temps plein. Et elle ne couvre ni les soirées, ni les week-ends, ni ses propres congés.

Secrétaire indépendante : 20 à 50 € de l'heure

Les tarifs d'une secrétaire indépendante s'étalent de 20 à 50 € de l'heure selon la complexité des missions (relevés Officéo et Assistant Ventures, 2026), avec des forfaits mensuels de 300 à 1 200 €. Excellente formule pour déléguer l'administratif par blocs — mais pour le téléphone, elle ne répond que sur les plages réservées : un appel à 19h30 reste un appel manqué.

Télésecrétariat externalisé : dès 50 €/mois, en horaires de bureau

L'accueil téléphonique externalisé se facture à l'appel (0,60 à 1 €) ou au forfait (50 à 150 €/mois pour 80 à 150 appels). Nous avons détaillé les grilles publiques des principaux acteurs dans notre guide du tarif télésecrétariat. La limite reste la même : en dehors des horaires d'ouverture du plateau, vos appels retombent sur le répondeur.

Standardiste IA : dès 59 €/mois, 24h/24

Une standardiste IA comme AlloMarlone répond à chaque appel, y compris la nuit et le week-end : elle qualifie la demande, prend le rendez-vous, envoie un compte-rendu par email et transfère les vraies urgences. Facturation à la minute entamée : 59 €/mois pour 200 minutes (Starter), 159 € pour 700 minutes (Pro), 259 € pour 1 250 minutes (Business), sans engagement. En point de comparaison, une assistante au SMIC revient à environ 0,54 € la minute travaillée.

La vraie question : combien vous coûte l'absence de réponse ?

75 % des prospects ne rappellent pas après un appel manqué (étude BrightLocal). Le coût d'une secrétaire se compare donc d'abord au coût de ne pas en avoir : sur une semaine réelle d'appels captés pour une PME de l'aménagement, 657 appels ont généré 146 571 € de devis — dont 16,3 % arrivés en dehors des horaires de bureau. Faites le calcul pour votre activité avec notre calculateur de manque à gagner.

Ces formules se combinent d'ailleurs très bien : une secrétaire (salariée ou indépendante) pour l'administratif de fond, une IA pour décrocher à toute heure — le mode d'emploi complet est dans notre guide du secrétariat externalisé. Votre métier a probablement sa page dédiée : télésecrétariat IA pour médecins, avocats ou plombiers.